服務保障
售后服務
- 分類:服務保障
- 發布時間:2021-12-01 15:07:28
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概要:
詳情
保修服務承諾
保修期內的服務承諾:
?、俟こ探还ず笙蚪ㄔO單位出具保修書,在工程的保修范圍和保修期限內發生任何質量問題,我單位將積極履行保修義務,認真、快速、無償進行處理。
?、诠こ探桓妒褂煤?,我公司將派專人定期或不定期進行回訪,在使用過程中在接到建設方人員通知后及時到場處理維修。公司成立有回訪保修辦公室,具體負責回訪保修工作。
?、酃局贫ㄓ谢卦L計劃,在保修期內從工程移交建設方之日起一年內回訪不少于三次,對容易出現工程質量通病的部位要進行回訪,建設方提出要求時要隨時回訪和維修。
?、鼙P奁趦劝l生不屬于我方原因造成的質量問題,我方將積極協助建設單位進行維修;若出現爭議的質量問題,我方首先進行維修,然后再會同建設單位分析原因。
?、堇喂虡淞橛脩舴盏乃枷耄蓪I保修服務人員上門跟蹤服務、隨叫隨到,以確保服務質量,使用戶滿意。
保修期外的服務承諾:
①工程保修期外發生質量問題,保證在接到甲方維修通知24小時內組織維修,對這部分所發生的費用,我單位僅計取維修成本費。
?、谠诠こ袒卦L中發現質量問題或接到用戶投訴,確保在24小時內派維修服務人員進駐現場進行維修,確保用戶滿意。
③公司工程部設有保修服務電話,專人接聽,隨時解決業主提出的問題。
我們將堅持“誠信、安全、優良、有效”的企業精神,以優良的服務,更強的技術實力,更先進的檢測手段,實現我們的承諾。
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